1. مقدمة

   يتم توفير شروط الإيداع واسترداد الأموال من قبل الشركة لعملائها بموجب سياسة التنفيذ بصيغتها المعدلة من وقت لآخر.  يجب على العملاء قراءة بعناية وفهم الشروط المنصوص عليها هنا قبل الشروع في تمويل حساباتهم.

2. الاعترافات

   يقر العميل بأنه قرأ وفهم وقبل شروط الإيداع واسترداد الأموال بصيغته المعدلة والمراجعة بشكل منتظم ومستمر، بالإضافة إلى أي معلومات و/أو سياسة و/أو اتفاقيات أخرى متاحة على موقع الشركة على الويب: www.old.gtcup.com

3. إجراءات الإيداع

• • يحظر دفع مبالغ من طرف ثالث.  يمكن للعملاء استخدام البطاقات أو الحسابات المصرفية فقط بنفس الاسم المسجل لدى شركة GTC. تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات من العميل في أي وقت؛ قد يؤدي عدم الامتثال إلى تجميد الدفع أو فراغه.

  •  يجب أن يتم الإيداع في شركة GTC من مصدر (مثل الحساب المصرفي، نظام الدفع، بطاقات الائتمان/ الخصم، إلخ). يمكن للعميل تسجيل الدخول إلى بوابة MyGTC الخاصة به. كما يتم ذكر تفاصيل الحساب المصرفي للشركة إذا رغب العميل في التحويل عن طريق التحويل البرقي.

  • بالنسبة للعملاء الجدد أو العملاء القدامى الذين سيصدرون تأشيرة جديدة / ماستركارد ، يطلب منك الخضوع لعملية “القائمة البيضاء” من قبل مقدمي خدمات الدفع ذات الصلة (PSP) من أجل قبول ودائعك باستخدام Visa / Mastercard. يرجى ملاحظة أننا سوف تحتاج إلى تقديم الوثائق الخاصة بك إلى PSP ل Whitelisting مثل إثبات الهوية، وإثبات الإقامة، بيان حساب التداول تظهر جميع الودائع التي أدلى بها العميل (عن طريق طرق الدفع الأخرى أو مع بطاقات مختلفة).

  • تفرض الشركة قيدا يصل إلى 3 (ثلاثة) بطاقات PE العميل. إذا احتاج العميل إلى استبدال تفاصيل البطاقة، ولكنه تجاوز تخصيص البطاقة الثلاثة، فقد يتصل العميل بفريق الدفع بالشركة ([email protected]). يرجى ملاحظة أن الفريق قد يطلب تفاصيل بطاقة العميل.

  • يحتاج العملاء إلى الامتناع عن استخدام البطاقات المدفوعة مسبقا أو أي طريقة للدفع لا تسمح بمعالجة المبالغ المستردة.

  • لا تفرض الشركة أي رسوم تحويل لاستخدام طرق الإيداع / السحب الخاصة بها ، ولكن قد تقوم البنوك الوسيطة أو محافظ E بذلك ، وهو أمر خارج عن سيطرة الشركة.

  • تحتفظ الشركة بالحق في تحصيل رسوم معينة على كل من معاملات الإيداع والسحب.
    • سيتم خصم رسوم الإيداع من المبلغ المودع.
    • قد يطلب منك تقديم لقطة شاشة من   محفظة العملة الخاصة بك، مع المعاملات GTC واضحة للعيان.
    • سيتم تسجيل الصندوق خلال 48 ساعة بعد وبعد التحقق من معاملة الإيداع.
    • يجب دائما إرسال جميع المعلومات المتعلقة   بمحفظة العملة و/أو التفاصيل الخاصة بك من خلال عنوان البريد الإلكتروني الرسمي ل GTC. لن نطلب أبدا أي   تفاصيل محفظة العملة الخاصة.   إذا تلقيت أي طلبات مشبوهة من عنوان بريد إلكتروني غير معروف أو غير مصرح به، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

  • قد يطلب من العملاء إرسال نسخة ملونة ممسوحة ضوئيا من كلا جانبي البطاقة لمكافحة الاحتيال. يجب على العميل عدم إرسال هذه النسخ إذا لم تطلب الشركة القيام بذلك.
    • عند استلام العميل للطلب من الشركة وقبل إرسال هذه النسخ، يجب على العميل تغطية (التعتيم) جميع الأرقام باستثناء أول 6 و 4 الأخيرة على الجانب الأمامي من البطاقة لأغراض أمنية.
    • يطلب من العميل أيضا تغطية (التعتيم) على رمز CVV على الجانب الخلفي من البطاقة؛ في حين أن نسخة منقوشة من أول 6 وآخر 4 عدد من الجانب الأمامي يجب أن تكون مرئية. يجب أن تكون جميع التفاصيل الأخرى واضحة ومرئية، ويجب توقيع مقطع التوقيع.

  • لن تطلب الشركة أي تفاصيل حساسة عن البطاقة مثل رقم البطاقة الكامل ورمز CVV والرمز الآمن ثلاثي الأبعاد ورمز PIN وما إلى ذلك.  إذا تلقى العميل أي نوع من الطلبات المشبوهة للحصول على أي تفاصيل حساسة من مصدر غير واضح، يجب على العميل الاتصال بقسم الامتثال بالشركة للتحقيق في [email protected].

4. شروط استرداد الأموال
   • 4.1   توفر GTC للعملاء سياسة استرداد واضحة وشفافة. في الحالات التي   لا يكون فيها العملاء راضين عن مستوى خدمة الشركة ولم يقوموا بالتداول والاستثمار وتحويلات المعاملات ، يمكن للعميل طلب استرداد الأموال.   تقدم الشركة استرداد 100٪ في غضون يوم عمل واحد من إيداع الخدمة الأصلية.   سيتم مراجعة الطلب في غضون 5 أيام عمل.
     • بعد يوم واحد، لن يكون الإيداع قابلا للاسترداد وسيتم التعامل معه كسحب عادي بناء على شروط وأحكام السحب الحالية.
     • يوافق العميل على عدم طلب استرداد الأموال أو رد المبالغ المدفوعة من مزود طريقة الدفع في أي وقت أثناء أو بعد استخدام خدمات الشركة.
     • لا يمكن أن تخضع الأرباح أو الخسائر المستلمة نتيجة لنشاط تداول العميل لطلب استرداد الأموال.
     • يجب أن يتم استرداد فقط لنظام الدفع / عميل البطاقة المستخدمة للإيداع.
   • قد يطلب من العملاء إرسال نسخة ملونة ممسوحة ضوئيا من كلا جانبي البطاقة لمكافحة الاحتيال. إن عدم تقديم النسخة الممسوحة ضوئيا المطلوبة من البطاقة المستخدمة للإيداع في حساب MT4 يعني استرداد المبلغ الصافي لرسوم PSP.
   • قد يطلب من العملاء تقديم الوثائق التالية بغض النظر عن الوثائق الأولية المقدمة خلال عملية فتح الحساب، لمكافحة تمويل الإرهاب:
     • أ.)       نسخة أوضح من وثيقة الهوية (جواز السفر أو أي بطاقة هوية صادرة عن الحكومة)
     • ب.)       نسخة أوضح من إثبات العنوان (فاتورة المرافق العامة أو كشف حساب البنك أو البطاقة التي تحمل اسم العميل وعنوان السكن الكامل الصادر خلال الأشهر الثلاثة الماضية).
     • ج.   واحد أو أكثر من الخيارات التالية لتأكيد حيازة البطاقة من قبل المالك:
       1. نسخة حديثة من كشف الحساب البنكي الذي يحتوي على الاسم الكامل لحامل البطاقة، أول 6 وآخر 4 أرقام من رقم البطاقة (يجب تغطية البيانات الحساسة).  إذا تم توفير لقطات الشاشة، يجب أن تكون صفحة عنوان URL مرئية.
       2. كود التفويض للدفع المعني (رمز AUTH
     • د. نسخ ألوان أوضح لكلا جانبي البطاقة. حيث يجب تغطية منتصف البطاقة على كلا الجانبين، وترك أول 6 وآخر 4 أرقام مرئية؛ يجب تغطية رموز CVC / CVV في الجزء الخلفي من البطاقة. يجب أن يتم توقيع الجانب الخلفي من البطاقة من قبل حامل البطاقة.
   • إن عدم تقديم إحدى الوثائق المذكورة أعلاه يعني استرداد المبلغ بعد خصم رسوم PSP.
   • إذا كانت أصول أموال العميل و/ أو الأنشطة كلها تتعارض مع سياسة مكافحة غسل الأموال الخاصة بالشركة ( AML Policy ) ، فإن الشركة تحتفظ بحقوق أحادية الجانب لإلغاء تحويل الأموال (الإيداع أو السحب) وتجميد الأصول لاستردادها مرة أخرى.
5. تنازع:
   • أي نزاع ينشأ مع أو فيما يتعلق بأي من شروط وأحكام سياسة الإيداع والاسترداد سيتم التعامل معها من قبل الشركة وفقا لسياسة التعامل مع الشكاوى الخاصة بالشركة.
   • يجب أن تكون جميع الشكاوى خطية ومخاطبة إلى فريق دعم العملاء في الشركة عبر البريد الإلكتروني في [email protected]

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا يمكن أن تكون شاملة، وقد تنطبق شروط أو متطلبات إضافية في أي وقت بسبب اللوائح والسياسات، بما في ذلك تلك المنصوص عليها لمنع غسل الأموال. يخضع أي استخدام للموقع والخدمات للشروط والأحكام، كما قد يتم تعديله من وقت لآخر من قبل GTC، وفقا لتقديرها الخاص.